深圳泰然物业在管理专业上具有较强的实力。现有员工600余人。其中具有大专以上学历的员工71人，具有中级及中级以上技术等级的员工100余人。其他各类人员经过严格地挑选及岗位技能培训。

    杨总：“玫瑰服务”是深圳泰然物业集十五年物业服务经验，为现代湾区生活量身打造的高端物业管理模式。旨在为追求生活质量及品位的不同层次人士，提供身心感受更加愉悦的管家式服务。

    “玫瑰服务”具体体现在：让业主从三个不同层面感受人性化的物业管理。一是通过营造健康、和谐的社区文化环境和氛围，让所有业主都能感受到玫瑰湾的时尚、浪漫、温馨风情；二是通过物业服务中心对各个专项服务的高效协调，让有需要的业主感受到在玫瑰湾居住的便捷和舒适；三是通过玫瑰管家提供更具个性化的专项服务，让有特殊需要的业主感受到专属的舒适和延伸的便捷。

    因此，“玫瑰服务”不仅是寓意玫瑰的高贵、浪漫和温馨，还包含了泰然对人性、格调和精致这三大要素的追求。

    记者：“隐形服务”在武汉的物业管理服务中是一种很新的方式，请您给我们具体介绍一下，泰然的“隐形服务”！

    杨总：深圳泰然玫瑰湾的湾区物业建筑品位，决定了她宁静、悠闲的生活格调。为了保持湾区生活质量的高标准，物业管理中的一些常规服务就不能对这种宁静、悠闲的氛围造成破坏。公司既要管理好物业，又要服务好业主。所以泰然的“隐形服务，一是“静悄悄”：通过日巡、周检和月检，及时发现和处理房屋和设施设备使用过程中的问题，保证公共设备的完好率和安全性。二是“层层防”：通过小区封闭式管理，保证巡查频度的安保巡更系统和24小时值班的监控调度中心，规范执勤、文明纠察。三是“提前量”：定期培训义务消防员，演习各类突发事件应急预案，由日常巡视排出隐患和突发事件从容应急组成小区安全保障体系。四是“不干扰”：主要清洁和日常保洁工作均避开业主进行，不打扰业主的正常生活和休息，减少因清洁服务给业主带来麻烦和干扰。