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航天嘉园：以业主为中心，服务大众
记者：在拿任何一个地块前后，发展商一般都会进行调研，但是航天嘉园这个项目比较大、开发周期比较长，短短几年市场环境就会发生巨大的变化，在项目建设过程中您是否调整过开发思路、原因是什么？
熊雅静：我觉得这个问题是项目的核心所在。最初看好吴家山多个经济发展区的产业园规划，航天嘉园这块地我们拿的时间相当早，当时是请的王志纲工作室做的策划，“一夜成城”的宏伟蓝图曾经令公司热血沸腾。但宏观调控接踵而来，加之区域内的大量住宅开发上市，在运作过程中对项目的开发节奏进行过多次调整。去年我们计划二期、三期以每年不少于8万平方米的速度向市场推出，今年又遭遇调控，加之中心城区项目纷纷启动，嘉园暂缓推进的呼声又起。但最终公司依然安排了2期的启动。主要是出于两个方面的考虑：
第一，我们一期已经全部交付了，这些业主的入住需要生活配套，虽然我们采用补贴的方式前期引入了公交巴士，现在又引入546路公交车，还投资近60万修建了航天嘉园桥，打开了东吴大道东入口。但是一期毕竟只有社区生活配套，针对1100亩大盘的城市生活配套，我们原规划大部分安排在金山大道沿线，也就是一、二期与三期的交界处，而这一段的金山大道目前尚未开工，我们暂缓是明智的。但如果我们因此停下生活配套设施的开发脚步，这对一期业主的生活便利性多少会带来影响，所以公司依然决定在年底实施两万多平方的商业配套设施建设，服务于一期的业主，虽然这样会使项目成本大大超出原预算控制指标，但作为一个负责任的企业，我们必须这样做，希望能给一期业主提供一个有保障的生活环境。
第二，最近我们对项目周边很多企业进行了访谈，在“谈虎色变”的大形势下，新城区的居住需求还是非常旺盛的，市场需要了解和沟通，也需要引导和示范，我们提出了很多“定制”菜单，供一些品牌企业和员工们选择，我们希望将一些大的品牌企业员工引入社区，让他们能够在同质人群中生活、交友，这种建设方式不仅是对一期建设的一个补充，也是希望大家能够在一步步成型的一个树湾环抱的英式小镇里面可以得到居住的乐趣。当然，也希望我们在这个区域里面继续保持较高的市场份额。
记者：现在很多楼盘在交付使用以后，客户都会有一些这样那样的问题，在我们一期现在入住这部分的业主当中，他们对产品有一些怎样的反馈意见，公司又是如何解决的呢？
熊雅静： 嘉园4月份和6月份分两批交房以后，大部分的业主还在装修，目前入住的业主只有10多户，我们每个月都会去了解情况，从九月开始每月会有一个接待日，现场接待客户的投诉，包括他们对社区活动的建议，对楼盘改进的建议等。有很多很热心的业主给我们提了很好的意见，如嘉园入口如何和环境结合得更好、水景如何修改得更漂亮，等等。我们非常感谢这些可爱的业主，目前正准备按照业主的意见做景观调整，如拆除现在的门房，扩大门前广场；如按104栋的业主的建议，在门前种更多的竹子。我们希望通过双方的互动，通过我们的努力让业主真正能够把家安下来，把心落下来。公司在中秋之前还要举办一些业主联谊活动，目的还是希望业主对我们的建筑质量、服务质量、社区安全等各个方面反馈意见，让我们做得更好。