设为首页  加入收藏  联系我们
网站导航
您当前的位置:首页 > 地产资讯 > 楼巴频道 > 正文
店总、员工变“网红”!购物中心直播能“捞”多少钱?
2020-03-09 08:08 来源:铱星云商   字号: 

非常时期,伴随非常现象。以线下互动场景体验为主的购物中心,过去一直把线上市场当“偏房”,并不是特别重视,只是作为对线下实体商业的互补方式。

当下“云消费”、“云体验”席卷行业内外,也让至今仍然“冷清”的购物中心重新认识到线上的渠道价值,纷纷推出“云逛街”、“云购物”等线上推广,上“云”成为各个购物中心的“标准动作”,其中值得关注的是购物中心正变成“超级直播间”,店总、员工当“网红”,掀起一股“直播热”。 

▲图片来源:抖音截图

直播购物作为链接消费者的新模式,嗅觉敏锐者已抢先“躬身入局”,从直播中收获新红利;被动入局者仓促上阵,开始试水了解这种新打法。新技术、新环境、新理念催生商业新变革,线下实体行业特别是购物中心重新认识发现直播的新价值,按照目前各商企踊跃导入程度,相信直播会成为购物中心推广导流的“新常态”。

购物中心疫情之下直播热爆棚

“上天为你关上一扇门的同时,一定会为你打开一扇窗”。庚子年初上天把“门”关上,让14亿人过上“宅生活”,然而网上购物、网上订餐、网上娱乐等数字经济新业态却成为被动受益者。

线上商业成为主角大放异彩,特别是直播几乎成为各个行业的“必选项”:直播卖车、直播健身、直播蹦迪、直播博物馆等各式各样的直播刷屏;受至较大冲击、主打线下场景体验的购物中心也加入到直播行列,成为当下适应新变化的新选择。

▲图片来源:重庆世纪金源购物中心

购物中心做直播不是新话题,有的几年前就已引入布局,尽管非主流只是象征意义的“小打小闹”。2020年因为突发事件,人货场的联结出现障碍,而直播方式能打破时空间界限,让消费者足不出户“游逛”购物中心,而且可通过直播导购,把匹配消费者需求的商品用最恰当的方式带给消费者,在特殊时期凸显特殊价值。

▌南京德基广场开通国内首家直播间

国内购物中心开直播间,南京的德基广场应算全国首家。2016年底将直播方式与时尚互动相结合的德基直播间揭幕。

▲图片来源:德基广场

德基直播间将钢琴元素及圣诞背景运用到建筑设计中,着重体现音乐文化内涵。当时德基广场联合新浪微博、新浪江苏及一直播,特邀著名演员韩雪、歌手袁成杰等众多明星共同参与,发起《和平一首歌》公益直播活动。

▌上海K11打造移动直播间I am Beauty

上海K11去年倾情打造贴近消费者的移动直播间I am Beauty。K11 Beauty店铺常驻主播“王大發財”、微博时尚人气博主“哒哒哒”。

▲图片来源:见图示

K11 Beauty每天都会为消费者带来美妆推荐、主题探店、直播体验的现场直播,带领消费者玩转K11。上海K11也是国内较早试水直播的购物中心之一,当前直播活动也从未间断。 ▌银泰百货近千名导购在家直播卖货

近日,银泰百货邀请近千名导购在家直播卖货。其中,湖北的导购也在家“复工”。2月18日,银泰百货为10位湖北导购开通直播专场。开播之后,来自全国各省市的消费者通过点赞为他们助力,满屏都是“武汉加油,湖北加油”。

▲图片来源:银泰官网

整场直播历时3小时,观看人数达7.5万人,相当于1家顶级购物中心的周末客流。直播期间,有多款商品被抢光。目前,银泰百货旗下全国65家门店各门店恢复营业后,导购直播将进入到柜台直播与在家直播结合的新阶段,每天直播的场次也将达到100场。 直播在购物中心热度骤升“遍地开花”。华润、凯德、印力、大悦城、世茂、银泰、天虹、茂业等头部商企及知名连锁品牌,争相开通了“直播间”,购物中心在重新审视直播的作用与价值,既把直播当作非常时期的非常举措,也借机将直播常态化,作为购物中心创新比拼的新平台。

▲图片来源:抖音截图

购物中心变超级直播间。购物中心通过直播这个窗口,尝试着随时而变的更多可能。购物中心选择抖音、一直播、头条等视频平台作为直播媒介,直播时除了购物中心邀请网红主播带货、参加PGC栏目外,还自建直播团队、自建直播间,或者通过直播代运营商代营,不断丰富线上互动模式,让购物中心与消费者保持情感联系,更为品牌增加曝光度促进线上销售提升。

如果说2019年是商家直播崛起的一年,那么2020年则是购物中心直播兴起的元年。直播成为商家及品牌及营销推广标配,成为商业经济新消费时代的标志性事件。

购物中心直播效应凸显

尽管购物中心都已复业,但是人气仍未恢复,在此现状下购物中心能够发力的只能是开拓线上市场。

那么线上“直播带货”的效果究竟如何,通过观看益田、天虹、印力、世茂、华润等购物中心的直播间,亲身感受了各大商场对直播的热情与重视。从直播的品类来看,化妆品、服装、首饰类较多,有邀请网络知名主播卖货,或由品牌方自行组织。目前,大多购物是自己或联合品牌商家组建团队,不乏主管、总监、店总等亲自“上镜”。

▌天虹店总做直播

深圳天虹坪山店总经理钟钟承灏既从直播导购身份,也从管理者的角度表达了对直播的真实感受。他认为,商场做直播是适应当下消费群体的变化,满足顾客在家逛街购物需求,如品质、安全、快速等;直播更具互动和真实性,成为9亿互联网居民追捧的新生活体验。从供应商角度来看,其周转压力较大,商场做直播为其提供了新的渠道链接顾客,更好地完成商品周转。

▲图片来源:抖音截图

关于天虹做直播的缘由,钟承灏指出,得益于天虹与顾客亲密的战略,已建立了庞大的顾客社群;天虹与腾讯合作的看点直播,也导入了一些新的流量,直播效果比预期更好。天虹直播商品目前以美妆、运动鞋服、居家商品为主,主题以居家扮靓、复工出行装备等贴合生活现状。在天虹直播业绩方面,表现优秀的品牌,一天能创造同期全月的销售,线上人气逼近线下客流数。

直播究竟产生的销售额如何?2月29日晚,同为天虹旗下的天虹专柜到家华南一区一场2小时直播销售额达99.5万,取得城市级私域直播目前为止的最好成绩;同样,深圳太阳百货在短短的几天内线上销售突破百万。

直播毕竟是新生事物,其中遇到的问题,钟承灏坦称,主播专业性、趣味性,还有顾客下单的体验,需要进一步提升。未来会加大直播力度,门店店总会亲自上阵,并更好地优化直播流程。

相比于如今仓促上阵的商场,天虹、银泰等已先行一步,并开始收获直播带来的红利,在突出事件来临时也更显从容并驾轻就熟。直播生态对购物中心及品牌与消费者保持密切的沟通,促进线下成交量起到积极的作用。

▌益田俊男靓女搭档直播

在深圳益田假日广场“一招吃定男神的春日约会妆”现场直播中,小鲜肉主播LuKes与海归美女主播SoYee搭档,出镱品牌有兰蔻、apm、monaco、DianeVonFurstenberg。

在直播过程中,以SoYee为主介绍试用兰蔻化妆品,并充当apm、monaco、Diane VonFurstenberg新款服装模特,LuKes做配合补充,偶尔调侃搞笑一下,相当于SoYee的助理,两人配合还算自然默契。在直播中与粉丝互动还算热烈,当有粉丝问SoYee是哪里人时,她回答道是“益田人”。整场直播中规中矩,现场演示对观众的感染力吸引力还有待加强,另外在直播过程中现场画面偶尔会有些小卡顿。

▲图片来源:抖音

不过,无论是对于购物中心还是品牌商而言,直播毕竟是一个全新的事物,认识摸索是必经过程。目前看来,各个平台直播水平参差不齐,如果直播导购本身是抖音、微博等平台的玩家,拥有一定量的粉丝基础,直播间内气氛热烈;有的销售人员精通网络语言,能恰如其分与网友交流互动;有的销售人员缺乏“镜头感”,直播效果无法完美呈现。

直播让购物中心或品牌与消费者直接对话,新颖简单效果明晰,并近距离洞察费者偏好,进而探索营销推广新模式,让购物中心成为消费者长期关注的流量池。

直播将成购物中心“标配”

购物中心兴起“直播热”,既是当前情势逼迫下的被动行为,也是面对未来的主动应对。

随着5G、大数据、人工智能、区块链等新技术时代的到来,购物中心也必将搭乘数字经济的潮流拓宽商业路径,而直播也让购物中心在新消费时代之下多了一种新的选择。当前商业环境下,做不做直播已经不是纠结讨论的范畴,而是汇集资源如何做好直播。

▌购物中心直播热将持续

非常事件让“逼迫”购物中心变身超级直播间,也让购物中心进入直播时代。如果说此前是少数商企趁早布局,那么现在则基本上成为行业共识,国内头部购物中心都已经或正在积极介入直播领域,国内形成一股购物中心直播热潮。未来,于购物中心而言,深耕直播将是新情势下的新玩法。

▲图片来源:抖音截图

直播带来的线上场景购物,也进一步促使与购物中心线下消费场景的升级融合。线上场景打造对于购物中心而言仍属新生事物,需要在探索中前进,在前进中提升,用新的思维打造一个线上购物中心。

▌发力打造“李佳琦式”网红 直播让购物中心从传统的人货场转变成人货人,更进一步进化到人与人之间的直接交流互动,而主播某种程度上决定着一场直播的成功与否。所以,购物中心建立高素质的直播团队尤为重要,而打造“李佳琦式”网红是发力方向。

▲图片来源:网易号

培养一个好的主播,既可以增加对购物中心的“带货”量,又可以为购物中心带来围观的海量人气,愈加发挥直播本身的作用与价值。

▌讲好有趣的直播故事 直播具有购物中心形象展示及商品销售双重功能,消费者既关注购物中心形象,也关心所购的商品,让直播变得更贴近时尚热点,更有情感、有趣味、有温度,才能成为一种长期可持续的优质渠道。

▲图片来源:抖音截图

对于购物中心直播来说,如何将过去习惯了的宣讲语言,转换为网络语境下更加喜闻乐见、消费者愿意接受的有趣味、有故事的话语体系,并且对直播的形式和内容进行重新思考,以留住来去自由、注意力有限的网友,才算引流转化的成功直播。

结  语

在当前特殊时期,直播是购物中心实现应用场景进一步拓展的必由之路,也是转型升级有效选择。购物中心利用直播平台与消费者良好互动,不仅有效拓展了企业及品牌的传播边界,挖掘潜在消费者,还能够在线上互动中重赋生机与活力。

根据麦肯锡测算,线上消费每增加1个单位,61%为替代原有需求,39%为新增需求。购物中心导入直播模式,一来可带来新增需求,同时也激发衍生新的产品与服务,延伸扩大着购物中心“新磁场”。

▲图片来源:银泰官网

互动性、实时性、情景性、趣味性。直播作为目前购买转化率最高的一种线上方式,已经凭借其独特的“线上真实情景式购物“新模式,成为时下购物中心拥抱未来的新风口。

责任编辑:邓晓静 【复制网址】【打印】
分享到:0
凡武汉热线房产网注明"来源:武汉热线房产网"或"来源:www.rexian.net.cn"的作品,包括但不限于本网刊载的所有与武汉热线房 产网栏目内容相关的文字、图片、图表、视频等网上内容,版权属于武汉热线房产网和/或相关权利人所有,任何媒体、网站或个人 未经武汉热线房产网书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品;已经书面授权的,应在授权范围内使用,并注明"来源 :武汉热线房产网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
值班:房博士
电话:88510322
时间:8:30-18:00
联系电话:400-8888-756
工作日9:00-18:00 法定节假日休息
电子信箱:info@rexian.net.cn
2006-2017 武汉住友科技有限公司
版权所有
关于我们 | 网站地图 | 版权声明 | 友情链接 | 网站招聘 | 联系我们
2006-2017 武汉住友科技有限公司 版权所有 联系电话:400-8888-756 E-mail:info@rexian.net.cn