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街道帮忙解决住房问题 老人清早送来锦旗致谢
2019-10-18 08:05 来源:楚天都市报   字号: 

10月10日一大早,居民韩婆婆来到武昌区黄鹤楼街行政服务中心,为中心的工作人员杨玉兰送来锦旗表达谢意,感谢她为自己在申请公租房期间帮了大忙。

韩婆婆是黄鹤楼街彭路社区居民,老人子女都已成家,因住房存在困难,她向黄鹤楼街申请公租房。政务服务中心迅速核查老人基本情况,经核实发现其符合公租房申请要求。

考虑到老人年事已高,工作人员杨玉兰迅速帮忙老人整理材料,由于借住在亲友家中,无法补齐现居住房屋等证明材料,杨玉兰耐心做工作,安抚好老人情绪,联系房东讲解政策,多次与她的亲友沟通,设法出具并完善了所有资料。今年9月,申请公共租赁住房资格最终审核通过。

上个月,杨玉兰得知近期有一批公租房的房源,于是及时通知社区和韩婆婆,但因感觉该房屋地址比较偏远,韩婆婆想放弃此次配房。杨玉兰一方面告知老人武昌区房源稀少,再次配房存在很大难度,另一方面,与上级部门积极沟通,争取在政策范围内给予老人最大帮助。就这样反反复复,选房、放弃,杨玉兰不厌其烦,期间就韩婆婆个人材料向上级部门协调了三次。经再三衡量协商,老人放弃房屋,以领取房屋补贴这一形式,提升居住质量,因为这样可以便于亲友照料。

“真是不好意思,多次麻烦你。”心里觉得过意不去的韩婆婆说,工作人员细致的服务让她十分感动,原本腿脚不便的她,做好锦旗,一大早就在街道大门口守候。

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